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1、总体而言，自然是多观察用户，从细节把握住用户的心思。
2、以便于销售了打个比方：用户对于哪款车有眼睛一亮的感觉？用户在试车的时候，是什么样的反应，从这些细小的地方。
3、去了解用户的需求，达到销售的目的了。
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