IT时报记者 ■潘少颖

(相关资料图)

如果需要在线办理一些政务相关事宜，你首先想到什么渠道？“随申办”是第一选择。

实际上，除了“随申办”，还有不少小程序也可以帮助市民解决一些政务类事件的办理，比如“上海社区云”小程序。

办理居住证只要一分钟；和小区其他业主也可以在“上海社区云”上沟通，就像一个业主群；在小区里发现问题可以在“上海社区云”上留言，反馈问题……在上海的不少社区，“上海社区云”小程序正越来越“热”。对于社区居民来说，如果要享受更高效、便捷、智慧、全面的社区服务，不妨来发现一下“上海社区云”的功能。

不错过小区通知

社区云是2020年上海市民政局推出的社会治理线上综合平台，集社区治理与公共服务于一体。社区云1.0版是一款App，2.0版是微信小程序，相比之下更符合居民们的使用习惯。

如果在“上海社区云”小程序上注册过，再次进入小程序时，会出现自己居住的社区，如果有多个在住社区，也可以同时登记多个社区，想要了解哪个社区的情况，进入对应的社区即可。在1.0版本中，居民如果申请加入社区云，需要自主选择所在社区，而2.0版本可以通过数据库比对，确认使用者“户在人在”的情况下，自动将其划入对应社区。

无论进入哪个社区，基本功能都是一样，首页底部有“服务、邻居、留言板和我”的这几大功能。

首页上主要是社区发布的通知和公告，比如社区要举办公益讲座、家庭医生签约服务、接种疫苗通知等，这些通知如果平时不注意小区里的公告板或者微信群，就很容易错过。相比于公告板，在“上海社区云”上可以随时查看各类通知，即使忘记了通知的具体内容，也可以随时再次查看；相比于社区微信群，通知不会被各种其他消息刷屏，不容易错过。只要居委会上传新公告，便会自动弹出阅读提醒。楼组长还能借助分享功能，将消息转发至楼组群，让更多的居民关注小区的消息。

此外，如果小区有活动，也可以在“上海社区云”小程序上看到，通过“正在报名”查看还在报名阶段的活动。无论是老年人还是小朋友，如果有合适的活动，都不会错过。

此外，居民可通过社区活动、社区问卷、社区投票等功能参与社区建设，提升社区活力，促进居民和社区的共同成长。

“敲敲门”，邻里无接触沟通

俗话说，远亲不如近邻，住在同一个小区的居民，总免不了要互相接触。虽然有微信群，但是在群里，不一定能找到自己想找的那位邻居，对方也有可能不会通过微信好友申请。“尤其是一些租客比较多的小区，大家不太愿意互相加微信。”一位住在嘉定区的市民这样说。

此时，借助“上海社区云”上的“敲门”功能，邻里之间可以直接在小程序上沟通，无需加微信，避免了因为关系不熟加微信好友的尴尬，也无需线下上门。

点击首页下方的“邻居”功能，就可以“找居委”“找邻居”，点击“找邻居”，可以看到绿色的标记是那些已经开通“可敲门”的邻居，每个邻居都标注着门牌号，如果是灰色图标，说明邻居尚未通“可敲门”功能，还有红色的标记，说明邻居表示“免打扰”。

点击某位已经开通“可敲门”的邻居，页面上会出现对话框，只要把自己的事情通过文字的方式输入进去，就可以发送给对方，对方就能收到，沟通方式就像微信，对于大多数用户来说，没有什么障碍。目前，如果要“敲门”，只能敲自己同一栋楼里的邻居。

同样，如果想要找居委工作人员，只要点击“找居委”即可，页面会显示出居委会的工作人员以及他们的名字和具体职位，可以有针对性地找到对应的工作人员。

在社区群里“留言”

“我家里没盐了，有哪位邻居有多余的？”“孩子发烧了，谁家有退烧药吗？”……自己总有需要帮忙的时候，别人家也总有尴尬的时候，此时邻里之间不妨及时地伸出援手。

在遇到困难的时候，如果没有相熟的邻居，可以在“上海社区云”的留言板上发出自己的声音，留言板上无需任何申请，也就是说每个居民都可以在留言板上发声，可以提出自己的需求，也可以针对小区提出自己的建议。

“留言板”功能就在小程序首页的底部，点击进入后，分为“楼道留言板”和“社区留言板”，用户可以根据自己的留言内容选择合适的留言板。点击“我要留言”，同意“发言公约”，就可以写下自己的言留言了。同时，还可以发布照片，一次最多可以上传6张。“楼道里的灯坏了”“楼道门口的建筑垃圾有碍通行”……一条条留言体现的是小区居民对小区的关心。

在上海的不少小区，“留言板”成为小区居民互相沟通的桥梁。今年1月，上海的新冠感染人数与日俱增时，就有生病在家的居民四处求退烧药，最后在“上海社区云”的留言板上提出所需药品的需求，居委看到后主动上门送药，解决了这位居民的燃眉之急。

实际上，“留言板”也有监督功能，因为每个人的留言都是公开的，看到留言之后，可以关注需求或问题有没有及时得到解决。现在，“留言板”上最多可以展示一个月之内的留言。

一键获取周边公共服务

在小区里生活，信息是不可或缺的，为了方便居民生活、办事，“上海社区云”小程序上整合了多项市级服务场景，也就是为针对社区居民的需求，提供更多的信息和服务。

在首页底部的“服务”中，可以查询到各种信息，包括公共设施、救助顾问、康复辅具社区租赁等，大多数信息相当实用。

比如康复辅助器具租赁，对于家里有需要康复辅助器具的人来说，可以了解租赁网点、辅具产品和租赁流程等。如何查询离自己最近的康复辅助器具租赁网点？点击“租赁网点”，就会出现每个区的租赁网点数量，点击具体的区，就可查看到租赁网点的地址。想要了解如何租赁康复辅助器具？点击“租赁流程”，一张流程图一目了然，先提交申请，再签订租赁合同、支付费用，最后等待服务商上门送货并指导使用方法。

另一大实用功能就是帮助老年人叫车出行的“申程出行”，点击“申程出行”，页面会跳转到“申程出行”的小程序，可以叫车，对于老年人来说页面和操作都相对简单，可以在一定程度上解决老年人的叫车难问题。

上海市既有多层住宅加装电梯的政策及流程，也是不少上海市民所关心的，在“服务”中，可以了解到既有多层住宅加装电梯的原则、加装电梯的主体和申请人、应向哪里提出加装电梯的意愿等，让有需要的多层住宅能尽早装上电梯。

“服务”中分为市级服务、区级服务和街镇服务，目前，区级服务和街镇服务暂无内容，根据官方消息，接下去将按照属地化原则，逐步接入区、街镇本地化特色服务，让居村民获取社区公共资源更便捷。