5月17日，京东物流发布2022年一季度业绩报告。数据显示，2022年一季度，京东物流总收入274亿元，同比增长22%，高于行业增速。其中，外部客户收入达160亿元，占比从去年的56.5%提升至58.4%;来自一体化供应链客户收入达179亿元，占总收入65.5%。外部一体化供应链客户数约5.9万个，同比增长近20%。

今年以来，全国疫情防控形势复杂严峻，多地交通一度受阻，物流行业普遍受到冲击。值得注意的是，报告期内，京东物流整体盈利水平持续改善，但因为持续对物流基础设施、供应链技术研发、一线员工薪酬福利等投入，以及参与上海等多地抗疫保供、助力商家复工复产，一季度经调整后的Non-IFRS净亏损8亿元。

参与多地抗疫保供工作，部署物资无接触配送

国家邮政局数据显示，今年一季度，快递业务量和业务收入分别完成242.3亿件和2392.8亿元，同比分别增长10.5%和6.9%。其中，从3月上旬开始，受部分地区疫情多发散发影响，多地快递出现阶段性延缓甚至中断，部分电商平台也出现发货延误、暂停发货现象，对快递服务冲击较大，快递时效有所延长。快递服务全程时限为64.57小时，同比延长2.78小时。但在快递企业公众满意度方面，京东物流等三家企业仍得分80分以上，位列行业第一梯队。

疫情之下，“最后一百米”拥有相对完善的无接触投递服务，将直接提升用户体验。《关于做好疫情防控期间寄递服务保障工作的通知》指出，支持邮政快递从业人员在符合疫情防控要求的前提下，提供末端揽投服务。加强智能投递设施建设，可作为疫情期间快件无接触投递设施充分利用。鼓励推广使用无人车、机器人等新型投递方式。

据介绍，一季度以来，京东物流等快递企业投入到上海、北京、西安、天津、长春等全国多地抗疫保供工作中。例如，在备受关注的上海，据透露，截至5月初，京东物流在全国调集超过4000位快递小哥、分拣员等一线员工，通过航空、海运、铁路、公路等方式，将包括米面粮油、药品、母婴用品等超过8万吨物资运抵上海。末端落地超1600个无接触社区保供站，部署100多台智能快递车、数十台室内配送机器人，为封闭社区、方舱医院等地进行物资无接触配送。

此外，据披露，结合防疫新形势，京东物流基于一体化供应链优势，创新与北京相关街道、社区共同探索出“酒仙桥模式”，以“短程接驳+志愿服务”的方式保障“最后100米”的物资配送，且已在北京朝阳区双井街道、农光里、光辉里等多个封控社区内成功复制，并在山东济南、青海西宁等多地进行衍生落地。