□本报记者 周青莎

3月31日上午，郑州市管城回族区人民法院立案大厅忙碌而有序。在大厅一侧的调解室里，驻院特邀调解员陈廷英正在整理调解卷宗。

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不久前，陈廷英成功调解了一起标的为547万元的建筑工程施工合同纠纷。当时，案件的原告正准备起诉。

“如果能调解最好，我们就想尽快解决，企业经营耽误不起……”了解到双方当事人都有调解意愿，陈廷英立即开始着手做调解工作。她及时联系双方企业，针对相应的诉求寻找平衡点，始终站在有利于节省成本、有利于企业发展的角度，寻找最佳解决方案，劝说双方当事人换位思考，尽力促成他们在诚信公平的前提下达成和解。

经过10多次沟通，原告主动承担了本应由被告承担的部分施工费用，双方签订了调解协议，握手言和。

在管城回族区法院，像这样在诉前成功化解的案件比比皆是。

管城回族区是郑州商都历史文化城区所在地，也是传统的商贸中心，辖区内大型服装批发基地、商超等较多，经济活跃，商业繁荣，但经济类矛盾纠纷也易发多发。

管城回族区法院充分发挥集营商、和气、管事、成功等多种理念于一体的“商和管成”多元解纷机制优势，开展助力万企大调解活动，及时走访企业、化解纠纷，为辖区营商环境和群众安居乐业提供法治保障，探索出具有“商都”特色的矛盾纠纷解决新模式。

今年2月中旬，南关街道办事处接到69起系列物业纠纷案件清单后，迅速组织多名民调员对案件进行梳理分析，在法院参与指导下，逐案制定调解方案。多名民调员上门调解，在3天内调解成功20余件，住户累计交纳物业费3万余元。这起涉众型纠纷迅速得到化解，为群众了却了烦心事。

在大调解活动中，管城回族区各诉调中心积极参与，149名民调员全身心投入人民调解工作。自2月份助力万企大调解活动开展以来，他们共成功调解各类纠纷900余件，其中涉企纠纷400余件。

“我们将‘商和管成优化营商’助力万企大调解活动贯穿到今年的工作中。”管城回族区法院党组书记、院长刘文辉说，将聚焦深化多元解纷机制、诉讼服务平台建设、优化营商环境等重点任务，让群众少伤和气、少担风险、少费时间、少花费用就能解决问题、化解纠纷，推进辖区的多元解纷和基层治理工作。